注文してから商品が届くまでの流れを教えてください。
お支払い方法などにより、お届けするメールの内容や回数が異なります。



注文確認メールが届かないのですが?
メールの受信設定をお願いします。

お客様へのご連絡はメールにて行っております。 「@daily-3.com」を必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

※YahooやGmailなどのフリーメールアドレスの場合、迷惑メール防止機能により、 当店からのメールのご案内が正常にお届け出来ていないことがございます。
メールが届かない場合には、恐れ入りますが一度迷惑メールボックス・ゴミ箱をご確認下さい。

もしメールが受信できていない場合は、ご注文の確定が出来ていない、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お電話にてご一報下さいませ。

店舗名   daily-3(デイリースリー)
会社名   丸長株式会社
        〒411-0837 静岡県三島市南田町5−45
連絡先   TEL:055-981-1901 フリーダイヤル:0120-588-911

注文完了後、商品の変更はできますか?
店舗側で変更を承る事ができかねますので、キャンセル後の再注文をお願いしております。
キャンセルは当店にて行いますのでご連絡くださいませ。

※前払いの場合、決済後のキャンセル・変更による返金の手数料はお客様ご負担となりますこと、ご了承ください。
※再注文の際に現在の商品が売り切れになってしまっている場合、 商品をご用意いたしかねます。価格の変更も致しかねます。

注文内容を確認したい
注文履歴よりご確認いただけます。(※会員様を除く)
こちらをクリックして下さい。

キャンセルできますか?
配送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
※ご連絡の際には必ず、ご注文番号・ご注文者様名をお知らせ下さい。
※キャンセルにより返金が発生する場合、お手数料はお客様ご負担となります。

買い物カゴに入れていたら価格が変わっていたのですが?
買い物かごに入れていただいてもご注文は確定しておらず、価格変動があった場合、自動で現在の価格に変更となります。

注文後に価格が変わっていました。
商品の販売価格は、相場の変動・仕入れ時期・セール時期等によって設定しております。
このタイミングについては、事前にお伝えすることは出来ず、すべてのお客様に同様にご案内しておりますので、ご理解の程、お願い致します。

販売期間が過ぎたら金額は変わりますか?
特別価格での販売期間を過ぎて尚、まだ在庫に余裕のある場合は価格や期間を更新して販売を継続する事がございます。
しかしながら在庫が無くなり次第、期間にかかわらず販売は終了となりますので、お早めのご注文をおすすめいたします。

販売開始後にすぐ購入手続きをしたのに買えなかったです。何故でしょうか?
開始時刻を事前告知しているセールでは、多くの商品が販売開始直後から、殺到するたくさんのご注文によってわずか数分の間に完売となっております。

※お客様が配達先や決済方法の入力中であっても、他のお客様がご注文情報の全てを入力し、最後に「注文する」とした時点で店舗の在庫情報の書き換えが行われるため、売り切れと表示されご注文を完了出来ない場合がございます。

完売商品の予約できますか?
予約・取り寄せ等はお断りさせて頂いております。

納品書(明細書)が入っていなかったのですが?
当店では省資源化への寄与と個人情報保護の観点から納品書の印刷と荷物への添付を行っておりません。発送完了のご報告メールに、納品明細を記載させて頂いております。
※お手数ですが、印刷はお客様自身でお願い致します。

在庫はありますか?
販売個数の管理には細心の注意を払っておりますが、複数店舗で同時販売しているため、ほぼ同時のご注文があった場合等に商品をご用意出来ない場合があります。
また、メーカー取り寄せの商品につきましても、メーカー欠品にてご用意出来ない場合がございます。

電話やFAXで注文できますか?
電話やFAXでの注文は承っておりません。インターネットでの販売のみとなっております。

いつでも注文できますか?
ご注文は24時間365日受け付けております。
当店は土曜・日曜・祝日は定休日となります。メールや電話の受付、発送業務等、対応致しかねますので予めご了承ください。

配送業者はどこですか?
日本郵便【ゆうパック】となります。
一部メーカー直送の場合は、佐川急便など別会社となる場合がございます。
※配送業者のご指定はお受けできません。

送料・手数料はいくらですか?
■送料
お届け先都道府県により異なりますのでご利用ガイドをご参照下さい。

■手数料
支払方法によって異なりますので、ご利用ガイドをご確認ください。

商品を注文したらいつ届きますか?
当店取扱い商品の中にはメーカー取寄せ品もございます為、商品によって異なっております。ページ内にて発送に要する日数を記載しておりますので、ご確認の上ご購入をお願いします。

※注意事項
 ・指定日がございます場合は、ご指定日でのお届けを優先させて頂きます。
 ・取寄せ商品を含むご注文は、取寄せ商品が入荷し、全ての商品が揃い次第出荷致します。
 ・ご注文後の納期指定や納期変更など、ご依頼のタイミングによってお受付できない場合がございます。

最短日でのお届けはできますか?
ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。最短日にて手配をさせていただきます。
※商品によりお届け日数は異なります。

営業所留めは可能ですか?
日本郵便での配送となりますので、郵便局留めのみ可能です。
ご指定の郵便局名と合わせてご注文時の備考欄よりお知らせください。

注文完了後、送付先住所の変更はできますか?
配達完了前でしたら変更が可能です。
配送状況を確認いたしますので、ご希望のご住所を確認の上、お早めにご連絡下さい。

定形外での発送はできますか?
商品に関わらず、定形外発送は承っておりません。お届けは宅配便・メール便のみとなります。

荷主・商品が分からないように配送できますか?
日本郵便との運送契約上、お受けできません。
配送伝票の発送元欄は、当店の名前・住所・電話番号・商品名となり、出荷委託倉庫のシステムにより、自動的に印刷されます。
配送トラブル等発生した場合の荷物返送先として弊社社名の記載は必要である為、この部分の変更は出来ない事ご理解をお願い致します。

※お届け先がご注文者様と異なる場合、どなたからの贈り物なのかわかるように「ご依頼者様の連絡先・ご依頼者様名」を記載しております。

海外配送可能ですか?
海外への商品発送は承っておりません。
お届けした商品に、例えば不具合があった等の事態に対して、ご満足頂けるサポートの提供は困難と思われる為、国内の販売、商品発送のみとさせて頂いております。

取り寄せ商品は日時指定できますか?
メーカー取寄せ商品は、ご指定の到着日時のお届けはお約束出来かねます。
余裕を持ったご注文をお願い致します。

支払い方法は何がありますか?
・クレジットカード(一括払い)
カード会社支払方法
VISA一括払い
MASTER一括払い

・代金引換 (代引き手数料加算となります)
詳しくはこちらをご覧ください

注文後のカードの変更は出来ますか?
決済手続き上の問題が発生していない場合、ユーザから支払方法を変更いただくことはできません。
ご注文をキャンセルさせて頂きますので、店舗までご連絡をお願いします。

【領収書について】領収書の発行はできますか?(クレジットカード)
当店の領収書は、お客様ご自身に専用画面上の操作を行って頂く事で発行される 「 Web 領収書発行 」 方式となっております。
発送についてのご案内 ( 発送完了のお知らせ )メールにURLが記載されますので、 こちらよりダウンロードしてご利用ください。宛名と但し書きは、共にこの画面上でご要望に合わせたものへの変更が可能です。
※領収書の日付は、商品を発送した日(カード決済日)となります。

【領収書について】領収書の発行はできますか?(代金引換)
領収書は日本郵便(株)より発行されます。荷物到着の際、合計金額と引き替えに宅配ドライバーからお受け取り下さい。
※宛名・但し書きはお客様で変更が可能となっております。額面・発行日時共に、変更は出来ません。
※領収書の二重発行を防ぐため、当店では領収書の発行を行っておりません。
※領収書の日付は、商品をお受け取り頂いた日となります。

【領収書について】 領収書の発行はできますか?(コンビニ後払い)
指定の請求書(振込取扱票)にて、お支払いいただいた際にお受取いただく「振込受領証」が領収書となります。振込取扱票にて代金をお支払い頂きました店舗にてお受け取りをお願いいたします。
※当店での発行は出来かねますので、ご了承くださいませ。
※領収書の日付は、お支払いを頂いた日となります。

どのような梱包で届きますか?
仕入れ時の商品の荷姿、大きさ、形状等により異なります。
輸入時より化粧箱の付属がない商品は、プチプチや袋に入れたものを段ボールや紙袋等で配送いたします。

簡易梱包で送れますか?
多種多様の商品を取り扱っておりますが、段ボールのサイズはゆうパックの既定サイズの物しかご用意がなく、空いた空間には、商品を保護するために梱包材を入れて配送手配をしております。
一部紙袋での配送もございますが、破損が生じる可能性がある物については、段ボールでのお届けとなります事、ご了承くださいませ。

また、少ない緩衝材ですと、輸送時の揺れや衝撃で商品が破損することがあります為、緩衝材を減らすことは出来かねます事、ご理解くださいませ。

同梱とはなんですか?
同梱とは、別々に注文した商品を、同一配送先に一緒に梱包して配送することです。
別々に注文した商品を、同梱してまとめて発送することにより、 送料や手数料を一配送分にすることができます。また振込手数料やお受け取りを1回にまとめることができます。
ご要望を頂いた場合のみの対応となりますこと、ご了承くださいませ。

・クレジットカード決済、代引きの場合
注文確定のメール送信前でしたら、2つの注文をおまとめしてお送りすることは出来ますので、注文時に追加を予定されている場合は、ご注文カゴ内の備考欄に「追加注文」を希望されている旨がわかるようにご記載ください。事前にご連絡を頂いている場合に限り、一方の注文の送料を無料に変更し、1つのお荷物で発送させて頂きます。

・コンビニ後払い
同梱処理は出来かねますのでご了承くださいませ。

送料別商品と送料無料商品を一緒に注文したら送料は無料になりますか?
基本的には 送料無料 です。

例えば、グラスと大きなスーツケースの組み合わせなどサイズや形状、商品の性質が極端に異なる商品は、まとめての発送が出来ませんので別々の発送となり、別途送料がかかります。 (商品ページで「同梱不可」のバナーのある商品も同様)
その際は後ほど当店からメールでご案内させて頂きます。

「同梱不可」のバナー

ギフト包装は可能ですか?無料ですか?
大切な方へのプレゼント用に、ギフト包装を無料で承っております。 必ず備考欄にギフト包装希望の旨をご記入ください。
商品ページに「ラッピング対応」のバナーがついている商品については、ギフト包装の対応致しております。 ※包装・熨斗掛け対象外の商品もございますので、ご注意くださいませ。

熨斗はつけられますか?
商品ページに「のし対応」のバナーがついている商品については のし対応致しております。熨斗は1枚200円頂戴しております。 必要の方は熨斗も一緒にご購入をお願いします。
商品の形状により、「ラッピング対応」はしていますが、「のし対応」していない商品がございますのでご注意下さいませ。

【熨斗付きラッピング料】
ご購入はこちら

熨斗の記名は指定できますか?連名にできますか?
備考欄に記名の指定をご記入ください。 記入がない場合はご注文者様の「名字」でご用意させていただきます。無記名をご希望の場合は、【名前不要】とご記載ください。

連名の場合、のしの記名の順番については、備考欄に書いてある順番に、向かって右から記載してください。 8名以上は別紙で添付になります。
※向かって右から順に、地位や年齢の高い方のお名前から記載されることが一般的です。

各ブランド専用の包装資材、また手提げ袋はありますか?
当店では無料の簡易包装にて承っておりますので、ご用意しておりません。 また、手提げ袋のご用意もございません。

自分でラッピングするので包装紙を同封できますか?
輸送中の折れや破れの恐れがある為、包装資材や熨斗紙の同封は お断りしております。当店での無料包装を是非ご検討ください。

相手に金額のわかるもの(納品書・請求書)は届きますか?
お届けする商品には納品書や領収書など、金額の分かるものはお入れしておりませんのでご安心ください。

メール便の商品をギフト包装出来ますか?
申し訳ございませんが、「メール便で送料無料」と記載のある商品はラッピング対応できません。 宅配便での発送となり宅配便の送料がかかります。

メッセージカードはつけられますか?
メッセージカードのご用意はございません。

間違い注文やイメージ違いで交換(返品)したいのですが・・
商品到着から7日以内に、メール又はお電話にてご連絡下さいませ。交換(返品)手順をご案内致します。
尚、お客様都合の交換の場合、往復送料をご負担頂くこととなります。予めご了承くださいませ。(未使用でタグや付属品・化粧箱等が全てそろっている状態に限ります。)

店舗名   daily-3(デイリースリー)
会社名   丸長株式会社
      〒411-0837 静岡県三島市南田町5-45
連絡先   TEL:055-981-1901 フリーダイヤル:0120-588-911
受付時間  営業日の11:00〜17:00まで(土日祝は休業日)
営業日   トップページに表示されているカレンダーにてご認下さい。
E-mail   order-ms@daily-3.com
URL    https://www.daily-3.com/

届いた商品が不良でした
お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡頂けますようお願い致します。
状況を確認いたしましたら、すぐに返品・交換の手配を致します。(不良個所のお写真をメールにて送付いただけますと、手配が円滑に進みます。ご協力いただけますと幸いです。)

届いた商品が割れ(カケ)ています
万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、外箱にも破損がないか等ご確認頂き、輸送中事故の可能性がある場合には大変お手数ですが一度配送業者さまへご連絡をお願いします。
お手続きが困難な場合には、当方で対応をさせて頂きますのでご連絡下さい。

注文と違う商品が届いた・注文商品が不足しています
お手数ですがご使用前・お届け後7日以内に当店へご連絡頂けますようお願い致します。 状況を確認いたしましたら、すぐに返品・交換の手配を致します。(異なる商品をお届けしている場合、お手元の商品のお写真の添付や詳細をお教えいただけますと、手配が円滑に進みます。ご協力いただけますと幸いです。)

使用してしまった後に不良個所がある事に気付いたのですが
初期不良の判断が困難な為、1度でもご使用された後の返品・交換はお受けしておりません。 到着時に必ずご確認くださいますようお願い致します。

化粧箱を処分してしまったのですが返品は可能ですか?
お客様都合の返品または交換の場合、化粧箱やタグなどの付属品を処分してしまいますと返品・交換はお受けできかねております。

並行輸入品とはなんですか?
「並行輸入品」とは、海外の販売代理店から仕入れを行った商品を指す言葉です。
国内の販売代理店から仕入れた商品は"正規輸入品"と呼ばれます。
海外の正規品となりますので、日本国内で販売されていない商品や、同じシリーズでも仕様が多少異なる部分がございます。

弊社では長年並行輸入品の商品を扱って参りました中で、類似品や模造品は販売しておりませんので、ご安心頂ければと存じます。

本物ですか?
当店は、類似品を取り扱う店舗ではございません。お客様に安心してご購入いただける商品であると自負しております。

安いですが、アウトレット品ですか?
当店の商品はアウトレット品ではございませんので、ご安心ください。
しかしながら、並行輸入品は検品基準が日本と異なっており、検品状態に外国特有の甘さが見受けられる場合がございます。海外製品に関しましては小傷・縫製等に関しての基準が非常にゆるく、細部の粗製は不良品としての認識がないのが現状でございます。
細かい部分が気になる方にはあまりお勧めできないですが、ご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

なぜ低価格で提供できるのですか?
自社にて海外より輸入を行っている為、中間マージンをカットするなどの工夫をし、お客様へリーズナブルにご提供できるよう日々努めております。
また、当店では初期不良品の無償交換・初期不良品の返品に対する全額のご返金のみ承っており、それ以外の責はご容赦頂いております。
その分価格は極力抑えての販売を心がけております。

ロゴ・生産国・状態など、商品を選べますか?
商品の選択はできません。
当店では常に入出荷を繰り返しておりますので在庫が流動しており、 膨大な在庫の中から状態の選択等のご要望にお応えする事が難しい状況でございます。
この点はすべてのお客様に平等にお願いをしておりますので、ご了承頂けますようお願い申し上げます。

修理はできますか?保証書・証明書はありますか?
当店の商品の多くは「並行輸入品」(海外の正規販売店から仕入れを行った商品)であり、 保証書・証明書等は並行輸入品には付属しておりません。 また、ご使用中に不具合が発生した際、当店での修理や修理先等のご案内はできません。

国内の代理店より仕入れた商品の場合は、商品詳細欄より「保証書付」きの旨を記載しておりますので、そちらをご確認ください。

保証期間が記載されている商品の保証書はどうしたらいいですか?
商品ページで保証期間が掲載されている商品に関しましては、発送完了メールに記載がある納品書を印刷し保管していただければ保証対象となりますので、ご安心くださいませ。
※消耗品や消耗部分は対象外となります。

箱や袋が開いていますが、大丈夫ですか?
検品の為、一部の商品は箱や袋が開封されている場合がございます。 使用済みやアウトレット品ではございませんので、ご安心ください。

届いた商品が、画像の色と違うのですが?
出来る限り商品そのままの色合いをお伝えできるように努力しておりますが、 撮影時の光の当て加減等によって、実際の商品の色合いや質感等が 若干異なる場合がございます。
また、ディスプレイの設定やご覧頂く環境により、発色が異なる場合もございますので、予めご了承下さい。

説明書が英文のみですが、日本語表記の説明書はありますか?
直輸入品の為、中に入っております小冊子(説明書)につきましては世界中の主な言語で書かれたものとなっております。
商品ページにも記載がございますが、使用方法等ご不明な場合は、各ブランドの公式ページにて、より詳しい取扱上の注意やレシピ等、多くの情報が掲載されておりますので、是非ご参照ください。

実際に商品を見てみたいのですが実店舗はありますか?
当店はインターネットのみでの販売となり実店舗はございません。

カタログはありますか?
商品カタログはございませんので、お店のホームページにて商品の詳細をご確認ください。